Rechtsgrundlagen des Beschwerdemanagements
Die Beschwerdebearbeitung ist in den nachfolgend aufgeführten Erlassen/Richtlinien geregelt:
Pilotierungserlass vom 1. August 2017
Organisationserlass für die Zeit vom 1. Oktober 2017 bis 30. September 2018
Organisationserlass für die Zeit vom 1. Oktober 2018 bis 31. Dezember 2019
Erlass zur Fortführung des Pilotprojektes für die Zeit ab 1. Januar 2020